今天作的貴賓就是咱們蔡老師的女兒,

其實真的壓力很大,

早上開朝禮的時候,

忍不住去挫屎!

很怕服務的不好,

又是一副菜鳥樣...

現在好事不太容易傳開,

反倒是壞事容易傳千里。

總之,我可以說是“鐵了心”加“硬了頭皮”去幫她作課程。

客人還滿好相處的啦!

會跟我小聊一下,然後交待哪裡要作,哪裡可以省略...

接著就準備要好好睡一覺了。

不過所有課程就是要在中午12點半之前完成(那時已經是10點45分左右),

除了作臉、還有局部按摩、眼周、頸部、洗頭...

天啊!

本來局部按摩是要有另一位美容師來作的,

同時進行的話,

可以省很多時間,

怎知客人遲到,

那位美容師的客人也快來了,

所以...我就手忙腳亂扛下來做了。

不過,慘的事要來了,

因為客人跟我說她五天沒洗頭了,

今天做完一定要洗頭,

啥?

外場主管不是這樣跟我說的,

他們說要詢問客人“下午的時間”?

可是她說待會作完課程,最後一定要洗頭,

然後要回家照顧baby!

客人生氣了,

就是一定要我們生出美容師幫她洗頭,

我也才學過一次,

怎麼可能幫她洗啊!

我糗了...

好想搬救兵,

可是無奈後援部隊還沒上班,

『那你可以幫我洗嗎?』

啥?

『好!』

啥?

我居然一口氣答應了,

不然能怎麼辦...

她算是貴賓耶!

況且她真的在生氣...

到頭部芳療區那邊,

有些毛巾還沒包好,

客人就躺好準備要洗了,

完了、完了...

很怕洗頭變成洗澡,

那我一定挫咧等!

不管啦~~

先把頭髮起泡再說,

好加在順利起泡,

便開始漫無目標地抓抓,

心想著那次學姊教我的手勢,

可是現在緊張到自己叫什麼名字都不太記得了,

哪會記得上週學的事啊!

客人一邊洗頭一邊跟朋友講手機,

也許可以分散她的注意力吧!

而且她也說,

只要幫她洗乾淨就好,

不用特別要護理什麼...

“洗乾淨”

好的...抓抓、沖水、再抓抓...

再護個髮,指按一下...

好像快大功告成了,

包好頭、起身...

哇靠...

那水就從額頭旁邊一直線流下來,

我的眼淚也快流下來了,

我的媽呀~~

不管了,

先吹頭髮了...

客人的頭髮好長又很多,

我吹的滿身汗,

但我覺得她其實人真的還滿好的,

雖然有“個性”,

但事情解決了,人還是有隨和、善良的一面,

我們也小聊一下最近的豬流感,

還好平常對新聞有了解,

愈聊還愈起勁...

總之...隨著頭髮乾淨、乾了,

我的心也平穩起來。

最後當然就是很不好意思地跟她說say sorry,

沒有服務的很好,

但她不但沒有露出不好的臉色,

還說我洗得不錯,

至少比一些美容師還好(我知道這句話會讓我過份驕傲,拍謝啦!),

所以,今天算是safe通過囉!

不過下次請外場主管先跟客人溝通好,

當然客人也儘量不要遲到,

不然多少就影響服務品質,

而且這種事常發生的話,

美容師會秀逗掉的。

 

 

 

 

發福蝶 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(3) 人氣()


留言列表 (3)

發表留言
  • 孟籽
  • 哇…馬麻好厲害唷
    真的是〝貴賓〞a~
    還好你有“硬著頭皮”加“鐵了心”上陣
    哇…看完這篇
    真想給你拍拍手a~
  • 哈~~
    不過今天總店跟我說,
    她的臉部份過敏了~~
    一整個傻眼~~
    狼不是偶台a~~

    發福蝶 於 2009/05/04 22:37 回覆

  • pot58960
  • 太好!妳有沒有順便拍一下她的馬屁呀?
  • 沒有耶~~
    挫到整個不行了,
    哪有閒功夫去拍馬屁~~

    發福蝶 於 2009/05/04 22:37 回覆

  • 婷
  • 我懂那種被問很困難的問題然後自己爽快答應之後很傻眼的那種感覺!!
    笑死我了~~~~~~~~~~
    哈哈哈哈哈哈哈哈
  • 我都快哭了~~
    你到底有沒有同胞愛啊~~

    發福蝶 於 2009/05/04 22:38 回覆