今天作的貴賓就是咱們蔡老師的女兒,
其實真的壓力很大,
早上開朝禮的時候,
忍不住去挫屎!
很怕服務的不好,
又是一副菜鳥樣...
現在好事不太容易傳開,
反倒是壞事容易傳千里。
總之,我可以說是“鐵了心”加“硬了頭皮”去幫她作課程。
客人還滿好相處的啦!
會跟我小聊一下,然後交待哪裡要作,哪裡可以省略...
接著就準備要好好睡一覺了。
不過所有課程就是要在中午12點半之前完成(那時已經是10點45分左右),
除了作臉、還有局部按摩、眼周、頸部、洗頭...
天啊!
本來局部按摩是要有另一位美容師來作的,
同時進行的話,
可以省很多時間,
怎知客人遲到,
那位美容師的客人也快來了,
所以...我就手忙腳亂扛下來做了。
不過,慘的事要來了,
因為客人跟我說她五天沒洗頭了,
今天做完一定要洗頭,
啥?
外場主管不是這樣跟我說的,
他們說要詢問客人“下午的時間”?
可是她說待會作完課程,最後一定要洗頭,
然後要回家照顧baby!
客人生氣了,
就是一定要我們生出美容師幫她洗頭,
我也才學過一次,
怎麼可能幫她洗啊!
我糗了...
好想搬救兵,
可是無奈後援部隊還沒上班,
『那你可以幫我洗嗎?』
啥?
『好!』
啥?
我居然一口氣答應了,
不然能怎麼辦...
她算是貴賓耶!
況且她真的在生氣...
到頭部芳療區那邊,
有些毛巾還沒包好,
客人就躺好準備要洗了,
完了、完了...
很怕洗頭變成洗澡,
那我一定挫咧等!
不管啦~~
先把頭髮起泡再說,
好加在順利起泡,
便開始漫無目標地抓抓,
心想著那次學姊教我的手勢,
可是現在緊張到自己叫什麼名字都不太記得了,
哪會記得上週學的事啊!
客人一邊洗頭一邊跟朋友講手機,
也許可以分散她的注意力吧!
而且她也說,
只要幫她洗乾淨就好,
不用特別要護理什麼...
“洗乾淨”
好的...抓抓、沖水、再抓抓...
再護個髮,指按一下...
好像快大功告成了,
包好頭、起身...
哇靠...
那水就從額頭旁邊一直線流下來,
我的眼淚也快流下來了,
我的媽呀~~
不管了,
先吹頭髮了...
客人的頭髮好長又很多,
我吹的滿身汗,
但我覺得她其實人真的還滿好的,
雖然有“個性”,
但事情解決了,人還是有隨和、善良的一面,
我們也小聊一下最近的豬流感,
還好平常對新聞有了解,
愈聊還愈起勁...
總之...隨著頭髮乾淨、乾了,
我的心也平穩起來。
最後當然就是很不好意思地跟她說say sorry,
沒有服務的很好,
但她不但沒有露出不好的臉色,
還說我洗得不錯,
至少比一些美容師還好(我知道這句話會讓我過份驕傲,拍謝啦!),
所以,今天算是safe通過囉!
不過下次請外場主管先跟客人溝通好,
當然客人也儘量不要遲到,
不然多少就影響服務品質,
而且這種事常發生的話,
美容師會秀逗掉的。
真的是〝貴賓〞a~
還好你有“硬著頭皮”加“鐵了心”上陣
哇…看完這篇
真想給你拍拍手a~
笑死我了~~~~~~~~~~
哈哈哈哈哈哈哈哈