昨天,

來了一位懷孕七個多月的客人,

學姊幫她作完課程後,

因為她已經要下班了,

所以只好我來接待這位客人,

過程中,

茶水是少不了的,

適時地關心與介紹環境更是服務人員必備的,

其實我沒有特別“對她好”,

只要每個需要我接待的客人,

我差不多都這樣吧!

『我覺得你服務的很好!』

『你叫什麼名字啊~~喔~~珮蒨~~』

是的,

她出大門前這樣讚美我,

還特別要跟我揮手說再見,

我真的羞到差點九十度鞠躬下去,

拚命地傻笑,

其實人家真的很不習慣被誇講啦!

容易臉紅的我,真的很不好意思咧~~

不過,因為她的一句話,我真的很高興,

其實如果不小心遇到客訴,

就把它當作成長的動力;

遇到讚美,

就把它當作增加信心的光采,

平常心看待,

同時保有這份服務的熱忱,

我想...這份工作,除了有實質的收入之外,

讓人溫暖到心坎裡,才是服務這行的精髓吧!

 

 

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  • pot58960
  • 那個女客人以前一定是童子軍,改不了日行一善,助人為快樂之本。
  • 靠~~
    那你知道我以前是幹嘛的嗎?
    殺豬的~~
    把你剁八塊~~

    發福蝶 於 2009/03/10 17:35 回覆